Gia su | day kem |   xây nhà  | Hoan thien nha

    Thứ năm, Ngày 24/04/2014
Trang chủ Hướng dẫn Đăng ký thành viên  
 
TÀI KHOẢN
Username
Password
 Đăng ký thành viên
 Quên mật khẩu
 Báo cáo TT, đề án môn học
 Bảo hiểm, bảo hành
 Cạnh tranh, thương mại
 Chất lượng sản phẩm
 Chi phí, giá thành
 Chuyên đề kỹ thuật
 Du lịch, Khách sạn
 Hoạt động đấu thầu
 Huy động và sử dụng vốn
 Kế toán, Kiểm toán
 Kinh tế đầu tư
 Lao động, tiền lương
 Luật , thuế, hợp đồng
 Marketing, Quảng cáo
 Ngân hàng - Tài chính
 Nguyên vật liệu
 Nông , lâm, ngư nghiệp
 Quản trị kinh doanh
 Quản trị nhân lực
 Tài liệu tổng hợp
 Thể loại khác
 Thống kê , kiểm kê
 Tiểu luận KTCT, Triết ..
 Tiêu thụ sản phẩm
 Tin học, Ứng dụng
 Triết học, CNXH, Đảng
 Xuất nhập khẩu
30 - 73091240
 
Loading

Khuyến mại đặc biệt điện thoại tại duylongmobile.com

Du lịch, Khách sạn

   Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Số trang: 63 Trang
Loại file: MS word
Phí: 5.000 Xu
Download
  Thông tin chi tiết

MỤC LỤC

PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU

I.    Lý do chọn đề tài
II.    Tình hình kinh doanh của nhà khách
1.    Tình hình
2.    Những thuận lợi khó khăn
3.    Biện pháp khắc phục khó khăn
4.    Kết quả hoạt động kinh doanh
III.    Tổ chức bộ máy trong nhà khách
1.    Cơ cấu quản lý trong nhà khách
2.    Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý
3.    Tổ chức lao động trong nhà khách
IV.    Cơ sở kỹ thuật vật chất trong nhà khách tổng liên đoàn

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG

I.    Tầm quan trọng của nghiệp vụ phục vụ buồng
1. Vai trò trách nhiệm của nghiệp vụ buồng
II.    Những quy định của nhà khách đối với nhân viên và nhà khách
1.    Những quy định của nhà khách đối với nhân viên và nhà khách
2.    Những quy định của nhà khách đối với nhân viên và khách
3.    Nội quy của nhân viên phục vụ buồng
III.    Những công việc cụ thể của tổ buồng. Mối quan hệ của tổ buồng với các bộ phận khác
1.    Những công việc cụ thể của tổ buồng và thời gian làm việc của tổ     buồng
2.    Mối quan hệ của tổ buồng đối với các bộ phận khác
IV.    Trang thiết bị dụng cụ của tổ buồng. Cách bài trí sắp xếp và bảo quản
1.    Dụng cụ thiết bị lao động của nhân viên buồng
2.    Trang thiết bị trong phòng
3.    Bảo quản
V.    Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng
1.    Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng
2.    Quy trình kỹ thuật vệ sinh buồng
3.    Tiêu chuẩn vệ sinh trong bộ phận buồng
VI.    Xử lý các tình huống đặc biệt xảy ra trong bộ phận buồng
1.    Khách phàn nàn về chất lượng phục vụ
2.    Khách bị mất tài sản
3.    Khách bỏ quên tài sản khi rời khách sạn
4.    Khách mất chìa khoá phòng
5.    Khách lạ vào phòng khách
6.    Khách say rượu, khách bị cảm đột xuất
7.    Khu vực lưu trú xảy ra hoả hoạn
8.    Khách vi phạm pháp luật
9.    Mang nhầm đồ dùng, hành lý của khách
10.    Khách đột tử trong nhà khách
11.    Khách yêu cầu dịch vụ mà nhà khách không đáp ứng được
VII.    Quy trình kỹ thuật phục vụ một lượt khách lưu trú

PHẦN III. KẾT LUẬN

I.    Đánh giá tình hình kinh doanh của nhà khách
II.    Đề xuất ý kiến
III.    Nhận thức


Các Tags thường tìm kiếm: nghiep vu phuc vu buong trong khach san ; nghiệp vụ buồng tại khách sạn ; nhiem vu cua nhan buong ; nghiep vu buong trong khach san ; Chất lượng phục vụ của bộ phận buồng ; chat luong phuc vu buong ; nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn ; quy trình nghiệp vụ buồng trong khách sạn ; phuc vu buong khach san ; luong cua phuc vu buong ; xử lý tình huống Phục vụ buồng ; san pham trong buong khach san ; quy trinh phuc vu buong trong khach san ; qui trinh ve sinh trong nghiep vu buong ; nghiep vu buong khach san ; nhiem vu cua bo phan buong phong ; nhiệm vụ của bộ phận buồng trong khách sạn ; quy trình phục vụ buồng trong khách sạn ; tieu chuan chat luong phuc vu buong ; nghiep vu phuc vu buong trong khách san ; khach phan nan ve chat luong buong phong trong khach san ; xử ly yêu cầu trong bộ phận buồng ; quy trinh phuc vu buong phong trong khach san ; quy trinh nghiep vu quan ly buong phong khach san ; DON BUONG KHACH SAN ; nhung cong viec cu the cua to buong phong khach san ;
Bookmark and Share

Các tài liệu khác

TT Tiêu đề Trang Download
1

50 đề tài, tài liệu, luận văn tại các khách sạn của việt nam

Chưa rõ
2

50 đề tài, tài liệu, luận văn tại các công ty du lịch

Chưa rõ
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

131 Trang
4

Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông VN

207 Trang
5

Xây dựng mô hình nhượng quyền thương mại cửa hàng sinh tố và khoáng chất tại HCM

141 Trang
6

Ứng dụng lý thuyết Logistics nhằm tối ưu hoá quá trình sản xuất và tiêu thụ Bưởi

179 Trang
7

Phát triển du lịch tỉnh An Giang đến năm 2020

179 Trang
8

TÀI TRỢ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH LÂM ĐỒNG

241 Trang
1

Du lịch cộng đồng trong sự phát triển bền vững

Chưa rõ
2

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ việ

Chưa rõ
3

Thực trạng kinh doanh ở khách sạn Công đoàn VN

80 Trang
4

Thực trạng và chiến lược phát triền ngành du lịch

44 Trang

 
 
 

Copyright © 2011  KHODETAI.COM  All rights reserved.

cung cấp iphone cudien thoai sky |  dịch vụ sua chua laptopchuyên cửa cuốn  tại Hà Nội | son nha | Thi cong ep coc be tong | cho thue xe cau tại hà nội

(Những tài liệu có được từ website chỉ có tính chất tham khảo để nhận xét, rút kinh nghiệm và rút ra cách thức cho công việc của mình, yêu cầu không sao chép. Website  đang trong quá trình thử nghiệm mong nhận được sự góp ý của các bạn.)

 

Thu nhỏ
xe cau tu hanh
cua cuon
duy long