Gia su | day kem |   xây nhà  | Hoan thien nha

    Thứ ba, Ngày 29/07/2014
Trang chủ Hướng dẫn Đăng ký thành viên  
 
TÀI KHOẢN
Username
Password
 Đăng ký thành viên
 Quên mật khẩu
 Báo cáo TT, đề án môn học
 Bảo hiểm, bảo hành
 Cạnh tranh, thương mại
 Chất lượng sản phẩm
 Chi phí, giá thành
 Chuyên đề kỹ thuật
 Du lịch, Khách sạn
 Hoạt động đấu thầu
 Huy động và sử dụng vốn
 Kế toán, Kiểm toán
 Kinh tế đầu tư
 Lao động, tiền lương
 Luật , thuế, hợp đồng
 Marketing, Quảng cáo
 Ngân hàng - Tài chính
 Nguyên vật liệu
 Nông , lâm, ngư nghiệp
 Quản trị kinh doanh
 Quản trị nhân lực
 Tài liệu tổng hợp
 Thể loại khác
 Thống kê , kiểm kê
 Tiểu luận KTCT, Triết ..
 Tiêu thụ sản phẩm
 Tin học, Ứng dụng
 Triết học, CNXH, Đảng
 Xuất nhập khẩu
1 - 77107021
 
Loading

Khuyến mại đặc biệt điện thoại tại duylongmobile.com

Du lịch, Khách sạn

   Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang

Số trang: 71 Trang
Loại file: MS word
Phí: 5.000 Xu
Download
  Thông tin chi tiết
LỜI CẢM ƠN


Sau thời gian hơn 3 tháng thực tập tại công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, tôi đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang”.
Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Khoa Kinh tế- QTKD cùng toàn thể giáo viên  trường Đại học An Giang đã tận tình truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Ngọc Lan, giáo viên đã trực tiếp hướng dẫn để tôi hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc cùng các cô, chú, anh, chị trong công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang đã tạo điều kiện thuận lợi và hướng dẫn cho tôi trong thời gian thực tập, đặc biệt là các cô, chú, anh, chị trong Phòng Tổ chức- Hành chính đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình chỉ bảo tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tôi xin kính chúc sức khỏe đến toàn thể quý thầy Cô khoa Kinh Tế-QTKD trường Đại Học An Giang, dồi dào sức khỏe và công tác tốt. Kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Du Lịch An Giang, đặc biệt là các cô, chú, anh, chị ở Phòng Tổ chức- Hành chính.
Xin chân thành Cảm ơn!


                                                                          Sinh viên thực hiện

                                                                                      Lê Thị Ngọc Diễm
















TÓM TẮT

    Đề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên CTCP Du Lịch An Giang” được thực hiện với mục tiêu:
-    Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho nhân viên mà công ty đang thực hiện.
-    Phân tích các yếu tố đó trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên.
-    Đề xuất một số kiến nghị giúp công ty có thể khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên.
    Trong phạm vi đề tài này tôi chỉ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bao gồm chính sách công ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo-phát triển) và môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa công ty). Đối tượng nghiên cứu là nhân viên làm việc tại văn phòng công CTCP Du Lịch An Giang.
    Nghiên cứu chủ yếu dựa trên cơ sở lý thuyết về Quản trị nhân sự. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tài liệu của CTCP Du Lịch An Giang, Internet, sách, giáo trình. Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách tham khảo ý kiến của cán bộ lãnh đạo và phỏng vấn nhân viên làm việc tại văn phòng công ty. Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng và lấy mẫu theo hạn mức. Các dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp, xử lí và phân tích bằng thống kê mô tả với sự hỗ trợ của công cụ phân tích tần số.
    Kết quả nghiên cứu nhằm giải đáp các vấn đề như: chính sách và môi trường làm việc của công ty ảnh hưởng như thế nào đến động lực làm việc của nhân viên. Nhân viên hài lòng với các yếu tố đó ra sao.
    Tổng hợp kết quả cho thấy, chính sách và môi trường làm việc tại công ty có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc của họ, trong đó chính sách tiền lương là yếu tố ảnh hưởng quyết định nhất. Đa số nhân viên đều hài lòng với chính sách và môi trường làm việc tại công ty.
    Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin làm cơ sở cho Ban lãnh đạo công ty có thể biết được nhu cầu và mong muốn của nhân viên, xem công ty có thể đáp ứng họ ở những vấn đề gì. Từ đó có những công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kì vọng của nhân viên để thúc đẩy họ hăng hái và tận tụy hơn với công việc, nhiệm vụ đảm nhận.








MỤC LỤC

Chương 1. MỞ ĐẦU    1
1.1. Cơ sở hình thành    1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu    1
1.3. Phạm vi nghiên cứu    1
1.4. Phương pháp nghiên cứu    1
1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin    1
1.4.2. Phương pháp phân tích    2
1.5. Kết cấu nội dung đề tài    2
Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT    3
2.1. Khái niệm động lực làm việc    3
2.2. Lợi ích của việc tạo động lực làm việc    3
2.3. Thuyết nhu cầu của Maslow    4
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc    7
2.4.1. Chính sách công ty    7
2.4.1.1. Chính sách tiền lương    7
2.4.1.2. Chính sách khen thưởng    8
2.4.1.3. Phúc lợi    9
2.4.1.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực    9
2.4.2. Môi trường làm việc    10
2.4.2.1. Điều kiện vật chất làm việc    10
2.4.2.2. Công việc    11
2.4.2.3. Quan hệ đồng nghiệp    11
2.4.2.4. Phong cách lãnh đạo    11
2.4.2.5. Văn hóa công ty    11
2.5. Mô hình nghiên cứu    12
Chương 3. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTCP DU LỊCH AN GIANG    13
3.1. Quá trình hình thành và phát triển CTCP Du Lịch An Giang    13
3.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty    14
3.3. Tình hình lao động tại công ty    17
 

Chương 4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CTCP DU LỊCH AN GIANG    21
4.1. Chính sách của công ty    21
4.1.1.Chính sách tiền lương    21
4.1.2. Chính sách khen thưởng    26
4.1.3. Phúc lợi    29
4.1.4. Đào tạo – Phát triển    33
4.2. Môi trường làm việc    37
4.2.1. Điều kiện làm việc    37
4.2.2. Công việc    39
4.2.3. Quan hệ đồng nghiệp    42
4.2.4. Phong cách của người lãnh đạo    44
4.2.5. Văn hóa công ty    45
Chương 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ    50
5.1. Kết luận    50
5.2. Kiến nghị    51
5.3. Hạn chế của đề tài:    52










 

 
DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1. Số lượng lao động trong năm 2005-2007     17
Bảng 3.2. Trình độ chuyên môn của lao động trong công ty năm 2007     19







































DANH MỤC BIỂU ĐỒ


Biểu đồ 4.1. Mức độ ảnh hưởng của tiền lương đến động lực làm việc     24
Biểu đồ 4.2. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách tiền lương     25
Biểu đồ 4.3. Mức độ ảnh hưởng của các chính sách khen thưởng     27
Biểu đồ 4.4. Hình thức khen thưởng quan trọng     28
Biểu đồ 4.5. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách khen thưởng     28
Biểu đồ 4.6. Mức độ ảnh hưởng của chính sách phúc lợi đến động lực làm việc     32
Biểu đồ 4.7. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách phúc lợi     33
Biểu đồ 4.8.Mức độ ảnh hưởng của đào tạo-phát triển đến động lực làm việc     34 
Biểu đồ 4.9. Mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách đào tạo-phát triển     35
Biểu đồ 4.10. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chính sách công ty     36
Biểu đồ 4.11. Mức độ hài lòng về các yếu tố chính sách công ty     37
Biểu đồ 4.12. Mức độ ảnh hưởng của điều kiện vật chất đến động lực làm việc     37
Biểu đồ 4.14. Mức độ hài lòng của nhân viên về điều kiện vật chất làm việc     39
Biểu đồ 4.15. Mức độ ảnh hưởng của công việc đến động lực làm việc     40
Biểu đồ 4.16. Các yếu tố quan trọng thuộc về công việc     41
Biểu đồ 4.17. Mức độ hài lòng của nhân viên về yếu tố công việc     42
Biểu đồ 4.18. Mức độ ảnh hưởng của mối quan hệ đồng nghiệp đến động lực    43
Biểu đồ 4.19. Mức độ hài lòng của nhân viên về mối quan hệ đồng nghiệp     43
Biểu đồ 4.20. Mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến động lực làm việc     44
Biểu đồ 4.21. Mức độ hài lòng của nhân viên về phong cách lãnh đạo     45
Biểu đồ 4.22. Mức độ ảnh hưởng của văn hóa công ty đến động lực làm việc     46
Biểu đồ 4.23. Mức độ hài lòng của nhân viên về văn hóa công ty     47
Biểu đồ 4.24. Mức độ ảnh hưởng của môi trường làm việc đến động lực làm việc     48






DANH MỤC HÌNH VẼ


Hình 2.1. Các cấp bậc nhu cầu của Maslow    5
Hình 2.2. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc     12
Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty     15


























DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT



    BDNV            :     Bồi dưỡng nghiệp vụ
BHYT    :     Bảo hiểm y tế
BHXH    :    Bảo hiểm xã hội
CBNS            :     Chế biến nông sản
CN            :     Chi nhánh
CTCP            :    Công ty cổ phần
DL            :     Du lịch
ĐGTL            :     Đơn giá tiền lương
KS            :    Khách sạn
KPCĐ            :     Kinh phí công đoàn
LKH            :      Lương kế hoạch
NM            :    Nhà máy
P            :     Phòng
TT            :     Trung tâm
VPCT            :     Văn phòng công ty
XN            :    Xí nghiệp
TP.HCM        :    Thành phố Hồ Chí Minh











 
Chương 1. MỞ ĐẦU
1.1. Cơ sở hình thành
Ngày nay, trong điều kiện khắc nghiệt của thương trường, cạnh tranh về nguồn nhân lực luôn là vấn đề nóng bỏng tại các công ty. Nhiều công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, họ chính là tài sản, huyết mạch của công ty. Một công ty có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lực lương lao động làm việc có hiệu quả thì công ty đó khó có thể tồn tại lâu dài và tạo dựng được lợi thế cạnh tranh. Làm thế nào để khai thác tốt nguồn lực ấy để phục vụ phát triển công ty cũng như tận dụng tối đa nguồn lực ấy để phát triển xã hội là một vấn đề đặt ra mang tính cấp thiết đối với các nhà quản lý nói chung và nhà quản trị nhân lực nói riêng. Để quản lý có hiệu quả nguồn lực quan trọng ấy điều đầu tiên phải hiểu và hiểu rõ về con người, coi con người là yếu tố trung tâm của sự phát triển. Đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả năng tiềm ẩn ở trong mỗi con người. Có như thế sẽ không bị lãng phí nguồn lực và tạo động lực thúc đẩy hoàn thiện cá nhân và phát triển tổ chức.
CTCP Du Lịch An là một công ty vừa họat động trên lĩnh vực thương mại vừa hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ, việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc năng động, tích cực là rất cần thiết. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nên tôi chọn “Các yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc tại CTCP Du Lịch An Giang” làm đề tài nghiên cứu.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu với các mục tiêu như sau:
-    Tìm hiểu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên mà công ty đang thực hiện.
-    Phân tích các yếu tố đó trong việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.
-    Đưa ra một số kiến nghị giúp công ty có thể khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên.
1.3. Phạm vi nghiên cứu
Đề tài này chỉ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bao gồm: chính sách công ty (lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo và phát triển) và môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa công ty). Đối tượng nghiên cứu là 20 nhân viên (nằm trong biên chế) làm việc tại văn phòng CTCP Du Lịch An Giang.
Nghiên cứu sử dụng số liệu trong 3 năm từ năm 2005- 2007.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
    1.4.1. Phương pháp thu thập thông tin
Thông tin sơ cấp được thu thập bằng cách:
-    Quan sát
-    Tham khảo ý kiến của một số cán bộ lãnh đạo và nhân viên của công ty
-    Phỏng vấn nhân viên văn phòng công ty thông qua bảng câu hỏi
Thông tin thứ cấp được thu thập thông qua:
-    Các báo cáo, tài liệu của CTCP Du Lịch An Giang
-    Thông tin trên báo chí, Internet
-    Sách, giáo trình, luận văn
Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu:
Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên với cỡ mẫu là 20, tổng số mẫu chia theo hạn mức cho 5 phòng, mỗi phòng phỏng vấn 5 nhân viên. Bao gồm: phòng nghiệp vụ- phát triển du lịch, phòng tổ chức-hành chính, phòng kế toán-tài vụ, phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, đội xe.
1.4.2. Phương pháp phân tích
Thông tin thu thập được đưa vào phân tích dựa trên phương pháp thống kê mô tả với công cụ là phân tích tần số. Đồng thời sử dụng những kiến thức học được tại trường và thu thập qua việc đọc sách, báo, kết hợp với tham khảo ý kiến của một số cán bộ có liên quan đến đề tài trong công ty để phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên.
1.5. Kết cấu nội dung đề tài
Đề tài được chia thành các phần chính sau:
Chương 1: Mở đầu
Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục của đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương này đề cập cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài để người đọc có thể theo dõi và hiểu rõ nội dung của đề tài, bao gồm: thuyết nhu cầu của Maslow, các khái niệm cơ bản về các yếu tố tạo động lực làm việc.
Chương 3: Giới thiệu về CTCP Du Lịch An Giang.
Chương này giới thiệu khái quát về các hoạt động kinh doanh của công ty, lịch sử hình thành và phát triển công ty với kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm (2005, 2006, 2007).
Chương 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại CTCP Du Lịch An Giang.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị.

 
 
 

Copyright © 2011  KHODETAI.COM  All rights reserved.

cung cấp iphone cudien thoai sky |  dịch vụ sua chua laptopchuyên cửa cuốn  tại Hà Nội | son nha | Thi cong ep coc be tong | cho thue xe cau tại hà nội | xu ly nuoc thai  | website mien phi

(Những tài liệu có được từ website chỉ có tính chất tham khảo để nhận xét, rút kinh nghiệm và rút ra cách thức cho công việc của mình, yêu cầu không sao chép. Website  đang trong quá trình thử nghiệm mong nhận được sự góp ý của các bạn.)

 

Thu nhỏ
xe cau tu hanh
cua cuon
duy long